Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Bienvenue chez Travelbyli

En tant que Travel Planner indépendante, je vous accompagne dans la conception de voyages personnalisés, adaptés à vos envies, à votre budget et à votre manière de voyager.

Les présentes conditions de service ont pour objectif de vous informer sur le fonctionnement de mes prestations et les modalités de notre collaboration.

1. Mes prestations

Je propose un service personnalisé de conseil et d'accompagnement dans la préparation de vos voyages.

Mes prestations peuvent comprendre :

• La création d'itinéraires de voyage sur mesure ;

• La conception de carnets de voyage numériques au format PDF ;

• La recherche et la recommandation d'hébergements, de transports et d'activités ;

• Des conseils personnalisés en fonction de vos envies, de vos besoins et de votre budget ;

• La transmission de liens vers des prestataires touristiques afin de faciliter vos recherches et réservations.

Le contenu exact de chaque prestation est détaillé dans le devis personnalisé transmis avant toute commande.

2. Un accompagnement en toute indépendance

Mon rôle est de vous conseiller et de vous accompagner dans la préparation de votre voyage.

Je ne réalise aucune réservation et n'encaisse aucun paiement destiné aux compagnies aériennes, hébergements, agences de location ou prestataires d'activités.

Vous restez libre de choisir les prestations qui vous conviennent et effectuez directement vos réservations et paiements auprès des fournisseurs concernés.

Les recommandations proposées sont établies à partir des informations disponibles au moment de mes recherches.

Les tarifs, disponibilités et conditions des prestataires touristiques peuvent évoluer indépendamment de mon activité.

3. Demande de devis et commande

Chaque projet de voyage fait l'objet d'une étude personnalisée.

Pour obtenir un devis, vous pouvez me contacter via le formulaire disponible sur mon site internet.

Afin de préparer votre proposition, je pourrai vous demander certaines informations, notamment :

• Votre destination ou vos envies de voyage ;

• Vos dates et la durée de votre séjour ;

• Le nombre de voyageurs ;

• Votre budget prévisionnel ;

• Vos préférences et attentes particulières.

Après étude de votre demande, un devis personnalisé vous sera transmis.

Celui-ci précisera les prestations proposées, le tarif, les modalités de paiement, le nombre de modifications incluses et le délai de livraison.

La commande sera confirmée après acceptation du devis et validation des modalités de commande et de paiement convenues.

4. Tarifs et paiements

Les tarifs sont établis en fonction de la nature du projet, de sa durée, de sa complexité et des prestations demandées.

Le prix total est indiqué dans le devis avant toute validation.

Les paiements peuvent être effectués en ligne par carte bancaire ou via PayPal.

Aucun supplément ne sera facturé sans votre accord préalable.

5. Délais de réalisation et livraison

Chaque projet nécessite un temps de recherche et de conception afin de vous proposer un accompagnement personnalisé.

Le délai de réalisation peut aller jusqu'à 30 jours calendaires, selon la complexité du projet et ma charge de travail.

La date ou le délai de livraison convenu sera systématiquement précisé dans votre devis.

Les itinéraires et carnets de voyage sont transmis par voie électronique, généralement au format PDF, à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

6. Demandes urgentes

Les demandes effectuées jusqu'à 15 jours avant la date de départ peuvent être étudiées, sous réserve de mes disponibilités et de ma charge de travail.

L'acceptation d'une demande urgente n'est pas automatique.

En cas d'acceptation, des frais supplémentaires peuvent être appliqués en raison du délai de réalisation réduit.

Ces frais éventuels seront clairement indiqués dans le devis personnalisé et devront être acceptés avant toute validation de la commande.

Le délai de livraison spécifique sera également précisé dans le devis.

7. Modifications et ajustements

Je souhaite que votre voyage corresponde au mieux à vos attentes.

Selon la formule choisie, un certain nombre de modifications peut être inclus dans votre prestation.

Le nombre de modifications autorisées et leurs conditions sont précisés dans le devis.

Toute demande de modification importante, notamment un changement de destination, de dates, de durée ou de programme, pourra nécessiter un devis complémentaire.

Aucune modification payante ne sera réalisée sans votre accord préalable.

8. Votre participation au projet

La création d'un voyage personnalisé repose sur un échange et une collaboration.

Pour me permettre de réaliser votre projet dans les meilleures conditions, vous vous engagez à communiquer des informations exactes et suffisamment complètes concernant vos attentes.

Vous êtes également invité à répondre aux éventuelles demandes de précisions nécessaires à la préparation de votre voyage.

Toute difficulté susceptible d'affecter le calendrier de réalisation fera l'objet d'un échange afin de déterminer les suites appropriées, dans le respect des délais et droits contractuels applicables.

9. Réservations et prestataires touristiques

Les liens et recommandations communiqués dans votre itinéraire ou carnet de voyage sont fournis dans le cadre de ma prestation de conseil.

Les réservations et paiements sont effectués directement par vos soins auprès des prestataires sélectionnés.

Il vous appartient de vérifier les tarifs, disponibilités, conditions d'annulation et modalités de réservation avant de confirmer vos achats.

Je ne suis pas partie aux contrats que vous concluez directement avec ces fournisseurs.

10. Documents et formalités de voyage

Avant votre départ, il vous appartient de vérifier les formalités administratives, sanitaires et réglementaires applicables à votre destination et à votre situation personnelle.

Cela comprend notamment, selon les destinations :

• La validité de votre passeport ou de votre carte d'identité ;

• Les éventuelles obligations de visa ;

• Les exigences sanitaires applicables ;

• Les conditions d'entrée et de séjour ;

• Les assurances de voyage adaptées à votre situation.

Je peux vous orienter vers des sources d'information officielles, mais ces informations doivent être vérifiées auprès des autorités compétentes.

11. Annulation et droit de rétractation

Les prestations commandées à distance par un consommateur bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions légales applicables.

Si vous souhaitez que la réalisation de votre prestation commence avant l'expiration de ce délai, une demande expresse vous sera proposée.

En cas de rétractation après le début de l'exécution, un montant proportionnel aux prestations déjà réalisées pourra être dû dans les conditions prévues par la loi.

Si la prestation de services est entièrement exécutée avant la fin du délai légal, le droit de rétractation pourra être perdu uniquement si les conditions légales requises sont réunies.

12. Utilisation des carnets de voyage

Les carnets de voyage et itinéraires personnalisés sont destinés à un usage personnel et non commercial.

Les contenus originaux réalisés dans le cadre de mes prestations ne peuvent être reproduits, redistribués ou commercialisés sans autorisation préalable, sous réserve des droits prévus par la loi.

13. Confidentialité

Les informations personnelles transmises dans le cadre de votre projet sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir votre devis et réaliser les prestations commandées.

Le traitement de vos données est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant mes prestations, votre devis ou votre commande, vous pouvez me contacter à :

travelbyli@outlook.fr

15. Conditions générales de vente

Les présentes Conditions de service complètent les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.

En cas de contradiction, les stipulations des CGV acceptées lors de la commande prévalent, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Consulter les CGV