Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Livraison numérique gratuite

Dans le cadre de mes prestations de Travel Planner, les itinéraires personnalisés et carnets de voyage sont transmis exclusivement par voie électronique, au format PDF, à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

L'envoi des documents par e-mail est entièrement gratuit. Aucun frais supplémentaire de livraison numérique n'est appliqué.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de son adresse e-mail lors de la commande et de signaler toute erreur éventuelle.

2. Délais de livraison

Les délais de réalisation et de livraison varient selon la nature et la complexité du projet.

Le délai de livraison peut aller jusqu'à 30 jours calendaires, conformément aux conditions précisées dans le devis personnalisé accepté par le Client.

La date ou le délai de livraison convenu est systématiquement indiqué dans le devis.

Pour les demandes urgentes, notamment celles effectuées jusqu'à 15 jours avant la date de départ, un délai spécifique peut être proposé sous réserve de disponibilité.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour ces demandes urgentes. Ils seront précisés dans le devis et soumis à l'accord préalable du Client.

3. Impression et envoi postal sur demande

Par défaut, les prestations sont livrées uniquement sous format numérique PDF.

Toutefois, une version imprimée du carnet de voyage peut être proposée sur demande, sous réserve de faisabilité et de disponibilité.

L'expédition par courrier entraînent des frais supplémentaires pouvant comprendre :

Les frais d'impression du carnet de voyage ;
Les frais de préparation et de conditionnement ;
Les frais d'affranchissement et d'expédition.

Le montant total de ces frais sera communiqué au Client dans un devis personnalisé avant toute validation.

Aucune impression ni expédition postale payante ne sera effectuée sans l'accord préalable du Client.

4. Délais d'expédition des documents imprimés

Les délais d'impression, de préparation et d'expédition sont communiqués au Client avant confirmation de sa demande.

Ils peuvent varier selon le format du document, le nombre de pages, l'adresse de livraison et le mode d'expédition retenu.

Une date ou un délai de livraison sera convenu avec le Client.

En cas de retard ou de difficulté d'acheminement, le Client sera informé dans les meilleurs délais, sans préjudice de ses droits légaux.

5. Problème de réception des documents PDF

Si le Client ne reçoit pas son document à la date de livraison prévue, il est invité à vérifier sa boîte de réception ainsi que son dossier de courriers indésirables.

En cas de non-réception, il peut contacter Travelbyli à l'adresse suivante :

travelbyli@outlook.fr

Après vérification, le document pourra être renvoyé gratuitement à l'adresse e-mail confirmée par le Client.

6. Problème de livraison des documents imprimés

En cas de perte, de détérioration ou de non-réception d'un document imprimé, le Client est invité à contacter Travelbyli afin qu'une solution adaptée soit recherchée.

Les droits légaux du Client en matière de livraison et de conformité restent pleinement applicables.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison de vos documents numériques ou à une demande d'impression et d'expédition postale, vous pouvez me contacter à :